[536] Nhân viên Hành chính Hot

TỔNG QUAN CÔNG VIỆC

• Nhiệm vụ chính: Thực hiện các công tác vận hành liên quan hành chính và đào tạo cho các khách thuê nhằm đảm bảo hoạt động hàng ngày diễn ra suôn sẻ, giao tiếp hiệu quả và tuân thủ đúng các chính sách vận hành của AEON MALL.
• Địa điểm làm việc: Tầng 6, Tòa nhà UST, 639 Nguyễn Tất Thành, Thanh Khê, Đà Nẵng (Văn phòng tạm thời).
• Thời gian làm việc:Trung bình 5 ngày/tuần theo ca (Ca A 8h30 – 17h30 & ca C 13h30 – 22h30, khoảng 5-7 ca C mỗi tháng), 1-2 ngày nghỉ OFF mỗi tuần không cố định, một số ca rơi vào ngày lễ.
• Báo cáo cho: Trưởng Bộ phận.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Chuẩn bị tài liệu đào tạo và thực hiện các buổi đào tạo cơ bản và nâng cao cho nhân viên gian hàng (15%);
• Phát triển và triển khai các biểu mẫu, chức năng cho hệ thống quản lý gian hàng, đồng thời quản lý hoạt động hàng ngày để hỗ trợ hiệu quả cho gian hàng (15%);
• Thực hiện tuần tra hàng ngày để giám sát hành vi của nhân viên gian hàng và lập báo cáo cho cấp trên, đồng thời duy trì mối quan hệ tốt với gian hàng để nắm bắt và xử lý các yêu cầu hiệu quả (15%);
• Xử lý mọi phản hồi từ khách hàng theo quy định của công ty. Thường xuyên phân tích dữ liệu thu thập được và đưa ra đề xuất cải tiến chất lượng cho cấp trên (15%);
• Hỗ trợ các quy trình liên quan đến quy định công ty như RFA, RFC, thanh toán và bảng phân ca. Hỗ trợ hành chính cho gian hàng để đảm bảo hoạt động trơn tru (10%);
• Hỗ trợ công việc hành chính với vai trò Điều phối viên Gian hàng, bao gồm thu thập thông tin, giám sát phòng y tế, dịch vụ xe đưa đón khách hàng và đóng vai trò là Điều phối viên Tuân thủ cho hoạt động của gian hàng trong Trung Tâm Thương Mại (10%);
• Hỗ trợ quản lý văn phòng phẩm, bao gồm thiết bị văn phòng, chi phí tiêu hao và bảng phân ca hàng tháng. Ngoài ra, tổ chức các hoạt động như ngày dọn dẹp, họp quản lý cửa hàng và đảm bảo đầy đủ cơ sở vật chất cho văn phòng làm việc (10%);
• Chuẩn bị và nộp các báo cáo theo yêu cầu của cấp trên (5%);
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công (5%).

YÊU CẦU

• Tốt nghiệp Đại học;
• Ưu tiên ứng viên có 1 – 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Hành chính/ Đào tạo nội bộ hoặc các lĩnh vực liên quan. Ứng viên mới tốt nghiệp sẽ được đào tạo;
• Thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt (nói và viết);
• Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Word, Excel, PowerPoint);
• Có kỹ năng đàm phán và giao tiếp tốt;
• Có khả năng chịu được áp lực công việc cao;
• Sẵn sàng làm việc theo ca.

Tìm hiểu thêm về chế độ phúc lợi