[365] Chuyên viên DX (Ecommerce/ Phân tích dữ liệu)

  • Địa điểm làm việc:Hồ Chí Minh
  • Ngày hết hạn:01/05/2024

Vị trí 1: Chuyên viên DX (Ecommerce)

TỔNG QUAN CÔNG VIỆC

  • Nhiệm vụ chính: Thực hiện theo kế hoạch, phối hợp cùng các TTTM và phòng ban liên quan để quản lý và điều chỉnh hiệu quả của nền tảng Thương mại điện tử của AEONMALL. Đưa thông điệp truyền thông, marketing tới khách hàng trực tuyến nhằm tăng độ nhận diện, gia tăng lưu lượng truy cập, cải thiện tỉ lệ chuyển đổi and đẩy mạnh doanh thu bán hàng trực tuyến, khuyến khích phương pháp thanh toán không tiền mặt, v.v.
  • Báo cáo cho: Trưởng bộ phận.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

A. LẬP KẾ HOẠCH & THỰC HIỆN:

  • Lập kế hoạch và giám sát các chương trình khuyến mãi và truyền thông tiếp thị kỹ thuật số để quảng bá nền tảng Thương mại điện tử (EC) (tăng độ nhận diện, kéo lưu lượng truy cập, tăng tỷ lệ chuyển đổi, thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến, v.v.). (20%)
  • Thực hiện phân tích xu hướng khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh, v.v. và hợp tác với các phòng ban liên quan để cải thiện hiệu suất của nền tảng EC; phân tích & lập báo cáo định kỳ (hằng tuần, tháng, quý) và các báo cáo khác phát sinh. (15%)
  • Thiết lập kế hoạch tóm tắt cho các agency quảng cáo và theo dõi, kiểm soát chất lượng trong giai đoạn thực hiện nhằm quản lý hiệu suất KPI dựa trên ngân sách được phê duyệt. (10%)
  • Phân tích và hợp tác với đội ngũ Kinh doanh & Marketing của các Trung tâm thương mại (TTTM) với mục đích đưa ra kế hoạch cải thiện nền tảng của AEONMALL Việt Nam (Chức năng Staff Recommend & Livestream) nhằm tăng lượt xem và doanh số. (10%)

B. QUẢN TRỊ NỀN TẢNG:

  • Đào tạo nhân viên của các TTTM về các phương pháp thương mại điện tử hiệu quả thông qua các buổi đào tạo và tài liệu đào tạo. (15%)
  • Quản lý CMS với tư cách quản trị viên chính: quản lý tất cả ID của TTTM, tài khoản, khách thuê, danh mục sản phẩm, v.v. của cấp Công ty trên nền tảng EC. (10%)
  • Quản lý và tạo lập hình ảnh, nội dung trên nền tảng thương mại điện tử khi cần. (5%)
  • Phản hồi bình luận của khách hàng trên nền tảng EC theo cấp Công ty. (5%)
  • Phụ trách đăng ký với Sở Công thương (DOIT) và báo cáo các chương trình khuyến mãi thương mại điện tử ở cấp Công ty, thực hiện các thủ tục giấy tờ nội bộ. (5%)
  • Các công việc khác theo sự phân công. (5%)

YÊU CẦU

  • Bằng cử nhân, ưu tiên ngành Thương mại điện tử, Marketing hoặc Quản trị kinh doanh;
  • Có 3-5 năm kinh nghiệm làm việc, trong đó tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực Thương mại điện tử (Lazada, Tiki, Shopee, v.v.) hoặc đội ngũ EC của các thương hiệu.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thích ứng với sự thay đổi và khối lượng công việc cao.
  • Kỹ năng học hỏi và lập kế hoạch, tổ chức tốt.
  • Thành thạo Microsoft Office và có thể sử dụng Excel để nghiên cứu, phân tích và quản lý dữ liệu (kiến thức về Power BI, Tableau hoặc phần mềm tương tự sẽ là một lợi thế).
  • Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm thiết kế (PTS, Canva, etc.).
  • Có sự hiểu biết về các nguyên tắc cần thiết với mục đích thúc đẩy lưu lượng truy cập đến các trang web bán lẻ (PPC, tiếp thị qua email, tạo liên kết, PR trực tuyến, SEO, tiếp thị và PR ngoại tuyến, chương trình liên kết, etc.).
  • Có kiến thức về quản lý đơn hàng/hành vi khách hàng trong bối cảnh Thương mại điện tử.
  • Có sự hiểu biết cơ bản về các sản phẩm của Google như Công cụ quản trị trang web & Phân tích là một điểm cộng.
  • Có kiến thức cơ bản về các hệ thống như CRM, CDP, etc. là một lợi thế.

Vị trí 2: Chuyên viên DX (Phân tích dữ liệu)

TỔNG QUAN CÔNG VIỆC

  • Nhiệm vụ chính: Tổng hợp, sử dụng, và quản lý dữ liệu một cách hệ thống để phục vụ cho công việc chẩn đoán, dự báo, và thực hiện báo cáo. Xây dựng nền tảng và quy trình quản lý báo cáo cho bộ phận, và phối hợp cải thiện hệ thống dữ liệu.
  • Báo cáo cho: Trưởng bộ phận.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Quản lý dữ liệu DX, phát triển và duy trì cơ sở và hệ thống dữ liệu – hệ thống lại dữ liệu theo định dạng phù hợp (áp dụng với dữ liệu của ứng dụng di động, reward cho người dùng, Ecommerce, các kênh DX khác…). (25%)
  • Sử dụng các công cụ số liệu để tìm hiểu, phân tích, tạo báo cáo, và tìm ra cấu trúc chung hay xu hướng của các bộ dữ liệu phức tạp nhằm hỗ trợ cho công việc chẩn đoán và dự báo. (20%)
  • Phân tích những xu hướng khu vực, trên cả nước hay quốc tế có thể gây ảnh hưởng tới tổ chức và toàn ngành; tạo báo cáo để trình bày về các xu hướng, cấu trúc chung, dự báo từ những dữ liệu liên quan. (15%)
  • Tạo nền tảng và mẫu báo cáo cho bộ phận; xây dựng quy trình quản lý báo cáo; phối hợp với các phòng ban liên quan (NBS, IT) và những thành viên quản lý để tìm ra điểm cần cải thiện trong quy trình hay đề xuất những điểm cần chỉnh sửa/ chiến lược quản lý dữ liệu. (15%)
  • Chuẩn bị và thực hiện đào tạo về phân tích dữ liệu và báo cáo cho các phòng ban liên quan. (10%)
  • Quản lý CDP: quản lý tất cả ID của TTTM, tài khoản, theo dõi báo cáo, nghiên cứu về hệ thống và đề xuất phương án cải thiện…). (10%)
  • Các công việc khác theo sự phân công. (5%)

YÊU CẦU

  • Bằng cử nhân, ưu tiên ngành Nghiên cứu Marketing/ Quản trị kinh doanh/ Quản trị và Phân tích dữ liệu/ Quản lý thông tin.
  • Có 3-5 năm kinh nghiệm làm việc, trong đó tối thiểu 2 năm làm việc về quản trị và phân tích dữ liệu.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thích ứng với sự thay đổi và khối lượng công việc cao.
  • Kỹ năng học hỏi và lập kế hoạch, tổ chức tốt.
  • Thành thạo Excel và có thể sử dụng Power BI (hoặc công cụ tương tự) cho mục đích quản trị và phân tích dữ liệu.

Tìm hiểu thêm về chế độ phúc lợi