[484] Phó bộ phận Vận hành

[484] Phó bộ phận Vận hành Hot

TỔNG QUAN CÔNG VIỆC

Nhiệm vụ chính: Chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động trơn tru của trung tâm thương mại (TTTM), bao gồm các mảng Hành chính & Đào tạo, Cơ sở vật chất & An ninh, và Kế toán
Địa điểm làm việc: Thành phố Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa
Thời gian làm việc: Trung bình 5 ngày/tuần theo ca (Ca A 8h30 – 17h30 & ca C 13h30 – 22h30, khoảng 5-7 ca C mỗi tháng), 2 ngày nghỉ hằng tuần không cố định, một số lịch đi làm rơi vào ngày lễ.
Báo cáo cho: Trưởng phòng người Nhật/ Trưởng bộ phận cấp cao

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý kế hoạch vận hành cùng đội Cơ sở vật chất & An ninh và nhà cung cấp để đảm bảo an toàn, vận hành trơn tru và hiệu quả chi phí (20%);
Quản lý đội Hành chính trong việc kiểm soát văn phòng phẩm, xây dựng và triển khai các quy trình, quy định nhằm duy trì hoạt động văn phòng ổn định và tuân thủ nội quy công ty (20%);
Giám sát đội Đào tạo tổ chức các khóa đào tạo cho nhân viên gian hàng, đảm bảo họ nắm rõ văn hóa dịch vụ, quy định của TTTM và nâng cao kỹ năng mềm (20%);
Kiểm soát các khiếu nại, phối hợp với các bên liên quan xử lý ý kiến, phản hồi của khách hàng. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và thu thập đầy đủ dữ liệu cần thiết cho sự cải thiện (10%);
Quản lý doanh thu từ khách thuê, ngăn chặn gian lận và đảm bảo báo cáo doanh thu được ghi nhận chính xác vào hệ thống (10%);
Kiểm soát toàn bộ hồ sơ liên quan đến khách thuê, đảm bảo tất cả thanh toán hàng tháng được hoàn thành đúng hạn và chính xác (10%);
Lập báo cáo tổng hợp và đề xuất cho Ban lãnh đạo. Quản lý ngân sách hiệu quả (5%);
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo (5%).

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp đại học, không giới hạn chuyên ngành.
Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và tiếng Việt.
Có ít nhất 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Vận hành, Chăm sóc khách hàng, Quản lý tòa nhà hoặc các lĩnh vực liên quan.
Có kinh nghiệm và kỹ năng trong quản lý đội nhóm và xử lý vấn đề.
Trung thực, cẩn thận, linh hoạt, quyết tâm hỗ trợ và dẫn dắt đội nhóm đạt được mục tiêu.
Sẵn sàng làm việc theo ca.

[484] Phó bộ phận Vận hành Hot