[396] Chuyên viên Đào tạo (Vận hành Trung tâm thương mại) Hot

TỔNG QUAN CÔNG VIỆC

• Nhiệm vụ chính: Chịu trách nhiệm về các hoạt động và tài liệu đào tạo liên quan tới vận hành trung tâm thương mại (TTTM) dành cho đối tượng là nhân viên mới của các TTTM đang vận hành và tất cả nhân viên của các TTTM mới trong tương lai. Hỗ trợ những công việc liên quan đến giai đoạn setup và tiền khai trương của các TTTM mới.
• Địa điểm làm việc: Văn phòng chi nhánh HCM – Tầng 15, Tòa LIM 3, 29A Nguyễn Đình Chiểu, P. Đa Kao, Q1, TP.HCM
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6, 8h30 – 17h30
• Báo cáo cho: Trưởng bộ phận

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tạo lập và thực hiện các khóa đào tạo cho nhân viên mới của các TTTM hiện hữu (nội dung liên quan đến quy chế, quy định, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của AEON MALL) và tạo ra các tài liệu quy chuẩn (phát triển và duy trì tài liệu liên quan đến đào tạo, phân tích và đánh giá tính hiệu quả của các khóa đào tạo, giữ mối quan hệ với nhân viên của các TTTM để thiết lập và/hoặc chỉnh sửa nhu cầu đào tạo cho phù hợp). (30%)
• Chịu trách nhiệm chính cho bộ tài liệu quy chuẩn hướng dẫn vận hành cho TTTM (SC), tạo lập và thực hiện các khóa đào tạo về công việc vận hành hằng ngày, định hướng khách hàng, cách phản hồi ý kiến khách hàng, quản lý khách thuê, cách xử lý và phản hồi theo đúng quy chế và quy trình của công ty. (20%)
• Thực hiện theo các chiến lược đào tạo dành cho TTTM, đề xuất và triển khai kế hoạch cải thiện. Phối hợp với team Đào tạo & Tuyển dụng của Bộ phận Nhân sự và các TTTM hiện hữu để chuẩn bị và thống nhất tất cả tài liệu đào tạo, kế hoạch đào tạo năm, v.v. (15%)
• Cập nhật, phân tích và chuẩn hóa bộ Quy trình Vận hành Tiêu chuẩn (SOP) áp dụng cho việc vận hành TTTM để giúp nhân viên mới hiểu rõ về các quy định, nhanh chóng làm quen với công việc hằng ngày, đảm bảo có thể tuân thủ các quy định và quy chế của TTTM. (15%)
• Hỗ trợ và trực tiếp tham gia vào các giai đoạn chính của các TTTM mới (setup và tiền khai trương) để đảm bảo tính tổ chức và việc vận hành được thông suốt. Công việc này bao gồm hỗ trợ tổ chức các sự kiện, đào tạo cho nhân viên của các gian hàng, lập kế hoạch và đề xuất về ngân sách năm. (10%)
• Một số nhiệm vụ khác theo sự phân công. (10%)

YÊU CẦU

• Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành bất kỳ.
• Yêu cầu ứng viên có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm, ưu tiên kinh nghiệm về Đào tạo Vận hành/ Dịch vụ khách hàng.
• Giao tiếp thành thạo bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
• Kỹ năng tin học văn phòng tốt (đặc biệt chú trọng khả năng sử dụng phần mềm để chuẩn bị bài giảng, VD: PowerPoint).
• Tác phong văn phòng tốt, thái độ phù hợp với công việc, tư duy cởi mở.
• Tính cách thành thật, cẩn thận, và chăm chỉ.

Tìm hiểu thêm về chế độ phúc lợi